นโยบายรับประกันความเสียหายจากการใช้งานปกติของยางยี่ห้อ ไฟร์สโตน และเดย์ตัน

บริษัท บริดจสโตนเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ตกลงรับประกันความเสียหายจากการใช้งานปกติของยางรถยนต์นั่งและรถบรรทุกขนาดเล็กยี่ห้อ   ไฟร์สโตน และเดย์ตัน ทุกรุ่นทุกขนาด ยกเว้นรุ่น CV9000 (ซึ่งต่อไปในนโยบายฉบับนี้เรียกว่า “ยาง”) ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

1.     ระยะเวลารับประกัน

         120 วัน นับแต่วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อยาง

2.    ขั้นตอนการลงทะเบียนรับประกันยาง

       2.1   เมื่อผู้ใช้เปลี่ยนยางจำนวน  4 เส้นต่อรถยนต์ 1 คัน (ต่อ รถ 1 คัน  (ภายในวันเดียวกัน) จากร้านค้าที่ร่วมรายการ (“ร้านค้า”) พร้อมลงทะเบียนรับประกันยางผ่านเว็บไซต์ https://tirewarranty.bridgestoneth.com/register ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ซื้อยาง

       2.2   เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนรับประกันยางสำเร็จ ระบบจะจัดส่งรหัสรับประกันยาง (Warranty Code) พร้อมวันหมดอายุประกันผ่านระบบ SMS ที่ผู้ใช้ลงทะเบียนไว้

       2.3   ระยะเวลาการลงทะเบียนรับประกันตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม - 31 ธันวาคม 2567

3.    เงื่อนไขการรับประกันยาง

       3.1   รับประกันเฉพาะยางที่ชำรุดจากการใช้งานปกติและไม่สามารถซ่อมแซมได้ เช่น ยางถูกของมีคม บาด หรือทิ่มตำจนไม่สามารถปะซ่อมได้ แก้มยางบวมจากการตกหลุมหรือกระแทกอย่างรุนแรง เบียดฟุตบาท ยางปริแตก ร่อน ฯลฯ ซึ่งเป็นกรณีที่บาดแผลใหญ่จนไม่สามารถทำการซ่อมแซมได้  

       3.2   ในกรณีที่ถูกของมีคมทิ่มตำแต่สามารถปะซ่อมได้ ร้านค้า จะทำการปะซ่อมให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (เฉพาะการปะซ่อมแบบตัวหนอนเท่านั้น) โดยมีข้อกำหนดการปะซ่อมดังนี้

         ก.   ปะซ่อมยางเรเดียลรถยนต์นั่ง และรถบรรทุกขนาดเบา (PSR/LVR/4x4) แบบตัวหนอน  

         ข.   เส้นผ่าศูนย์กลางของแผลไม่เกิน 6 มิลลิเมตร

         ค.   ปะซ่อมแผลสูงสุดไม่เกิน 2 แผล       

         ง.   ระยะห่างของแผลต้องไม่น้อยกว่า 30 มิลลิเมตร

4.    เงื่อนไขการชดเชยสินค้า

       4.1.    ร้านค้า จะเปลี่ยนยางยี่ห้อ รุ่น และขนาด เดียวกันกับยางที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน เว้นแต่กรณีที่ไม่มียางรุ่น ยี่ห้อ และขนาดเดิม ร้านค้า จะเปลี่ยนยางในรุ่นเทียบเคียงแทน และหากยางทดแทนมีราคาสูงกว่ายางเดิมที่เสียหาย ผู้ใช้จะต้องชำระเงินส่วนต่างที่เกิดขึ้น โดยคิดจากราคายาง ณ วันที่เปลี่ยนยางเส้นใหม่

       4.2    ร้านค้าจะเปลี่ยนยางใหม่แก่ผู้ใช้สูงสุด 1 เส้น ต่อ 1 ใบเสร็จรับเงิน

       4.3    การเปลี่ยนยางเส้นใหม่ไม่รวมมถึงค่าบริการถอด และใส่ล้อ และค่าบริการตั้งศูนย์ถ่วงล้อ

       4.4    ผู้ใช้จะต้องทิ้งยางเส้นที่ชำรุดไว้ให้กับร้านค้า เพื่อส่งคืนให้กับบริษัท บริดจสโตนส์เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด

       4.5    ยางที่ยอมรับการชดเชย จะถือเป็นทรัพย์สินของ บริษัท บริดจสโตนเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด

       4.6    ผู้ใช้ไม่สามารถเปลี่ยนการรับประกันยางเป็นเงินสด หรือส่วนลดอื่นได้

       4.7.    การรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของกระทะล้อ ล้อแม็กซ์ หรืออะไหล่เกี่ยวเนื่องอื่นๆ และไม่ครอบคลุมถึงอุบัติเหตุ ความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สิน รวมถึงการบาดเจ็บของผู้ใช้ยางดังกล่าว

5.      ขั้นตอนการพิจารณาชดเชยยาง

       5.1    ผู้ใช้จะต้องนำยางที่เสียหายมาแสดงต่อร้านค้าที่ซื้อยาง และแนบใบเสร็จรับเงินพร้อมแสดงรหัสรับประกันยาง (Warranty Code) พร้อมวันหมดอายุประกันที่ได้รับภายหลังการลงทะเบียนรับประกันยางทางระบบ SMS

       5.2   ร้านค้าจะทำการตรวจสอบข้อมูลของยาง (ยี่ห้อ/รุ่น/ขนาด) และข้อมูลรถ (ยี่ห้อ/ รุ่นรถ/ทะเบียนรถ) ว่าตรงกับข้อมูลที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินหรือไม่ ทั้งนี้ ในกรณีที่ข้อมูลไม่ถูกต้อง และ/หรือ ไม่เพียงพอต่อการพิจารณา ร้านค้า ขอสงวนสิทธิ์ไม่ชดเชยยางแก่ผู้ใช้

       5.3   ผลการพิจารณาให้การชดเชยแก่ยางที่เสียหาย โดย บริษัท บริดจสโตนเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ถือเป็นที่สุด

6.     ข้อยกเว้นที่ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน

        นโยบายรับประกันความเสียหายจากการใช้งานไม่ครอบคลุมถึงกรณีดังต่อไปนี้

       6.1.    ความพึงพอใจในสินค้า เช่น เสียงของยาง ความแข็งหรือนิ่มของยาง (กายภาพของยาง)

       6.2.   ขนาดยาง รุ่นยาง ไม่ตรงกับการใช้งาน หรือไม่เหมาะสมกับตัวรถ

       6.3.   ยางที่ใช้กับรถแท็กซี่หรือรถโดยสารสาธารณะ ยางที่ใช้เพื่อการแข่งขัน หรือยางที่ใช้งานผิดประเภท เช่น นำายางรถยนต์นั่งไปใส่กับรถกะบะเชิงพาณิชย์ การบรรทุกเกินอัตรา

       6.4.   ยางซึ่งชำรุดจากอุบัติเหตุทางรถยนต์อันไม่ได้เกิดกับยางโดยตรง หรือเป็นการกระทำาโดยความจงใจของผู้ใช้

       6.5.   ยางซึ่งชำรุดจากภัยธรรมชาติ เพลิงไหม้ หรือเหตุจลาจล

       6.6.   ข้อมูลรถและข้อมูลของยางไม่ตรงกับใบเสร็จรับเงิน หรือไม่สามารถตรวจสอบได้

       6.7.   ยางที่เกิดความเสียหายเฉพาะภายนอกของยาง โครงสร้างยางยังไม่เสียหาย ไม่เห็นเส้นใยโครงสร้างยางโผล่ออกมา เช่น กรณีแก้มยางขูด หรือเบียดกับขอบถนน แต่ไม่ได้รับความเสียหายจนถึงเส้นใยโครงสร้างยาง

       6.8.   ยางที่เสียหายจากการใช้ลมยางไม่ถูกต้องตามมาตรฐาน เช่น การเติมลมยางมาก หรือน้อยเกินกว่าที่ผู้ผลิตรถยนต์กาหนด หรือการวิ่งบดโดยไม่มีลมยาง หรือไม่ได้ทาการบำรุงรักษาตามระยะ (สลับยาง ถ่วงล้อ ทุกๆ 10,000 กม.)

       6.9.   ยางที่ใช้กับรถที่มีการดัดแปลง ปรับเปลี่ยน แต่งช่วงล่าง หรือดัดแปลงมุมล้อ

       6.10.  ยางที่ได้รับความเสียหายจากความบกพร่องของระบบช่วงล่าง ความผิดปกติของศูนย์ล้อ ระบบเบรก ความไม่สมดุลของล้อ หรือความบกปพร่องของชิ้นส่วนอื่น ทาให้ยางสึกไม่สม่ำเสมอ สึกไม่เท่ากัน สึกเป็นบั้ง หรือสึกเร็วเกินควร

       6.11.  มีการเปลี่ยนแปลงกรรมสิทธิ์หรือการครอบครองจากผู้ใช้รายเดิม